導(dǎo)言DeepSeek創(chuàng)造了AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展的又一歷史性時(shí)刻，不同的是這次來(lái)自中國(guó)的企業(yè)。春節(jié)前夕，浙江杭州的AI企業(yè)DeepSeek發(fā)布其開(kāi)源模型DeepSeek-R1，以O(shè)pen AI最新模型1/30的訓(xùn)練成本實(shí)現(xiàn)了數(shù)學(xué)、編程等核心領(lǐng)域比肩G...

多個(gè)頭部投資機(jī)構(gòu)和咨詢(xún)公司預(yù)測(cè)，人工智能代理（AI Agent）將在2025年迎來(lái)爆發(fā)。調(diào)研顯示， 52%的企業(yè)計(jì)劃將在2025年部署AI Agent。準(zhǔn)備好擁抱AI Agent。

通過(guò)一系列人工智能下客戶(hù)服務(wù)的市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)，我們可以清晰的了解人工智能客戶(hù)服務(wù)的發(fā)展方向以及對(duì)企業(yè)組織的積極的商業(yè)影響。

據(jù)工商局統(tǒng)計(jì)，截至2013年年底，全國(guó)各類(lèi)企業(yè)總數(shù)為1527.84萬(wàn)戶(hù)。其中，小型微型企業(yè)1169.87萬(wàn)戶(hù)，占到企業(yè)總數(shù)的76.57%。將4436.29萬(wàn)戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)納入統(tǒng)計(jì)后，小型微型企業(yè)所占比重達(dá)到94.15%。在各行各業(yè)蓬勃發(fā)展的進(jìn)...

云總機(jī)需求綜述目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)的保險(xiǎn)企業(yè)成為了中國(guó)前線(xiàn)股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已經(jīng)發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。多數(shù)保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍有：投資保險(xiǎn)企業(yè)；監(jiān)督管理控股投資企業(yè)的各種國(guó)內(nèi)、國(guó)際業(yè)務(wù)；開(kāi)展...

又一物流快遞巨頭--百世匯通成功在美上市。十年間，在順豐控股、韻達(dá)股份、申通快遞、中通快遞、圓通速遞相繼上市后，國(guó)內(nèi)物流快遞行業(yè)初步完成產(chǎn)業(yè)布局。近日，如火如荼迅猛發(fā)展的物流快遞行業(yè)迎來(lái)一波“集體漲價(jià)熱潮”。是“恰逢其時(shí)”還是“集體抬價(jià)”？...

易米云通在智能客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心的人機(jī)協(xié)同（Human-machine collaboration ）的模式實(shí)踐，或許提供了企業(yè)讓人工智能價(jià)值最大化的有效路徑。

疫情期間，不少用戶(hù)來(lái)咨詢(xún)我們，問(wèn)傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)和目前的云呼叫中心到底有啥不一樣的，就這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)之前小編也有發(fā)文給大家介紹，今天小編從不同的角度給大家再闡述一下。圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)區(qū)別一：傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)是比 較單一的電話(huà)軟件系統(tǒng)，無(wú)法與線(xiàn)...

疫情期間原來(lái)以人員密集型的傳統(tǒng)呼叫中心，面臨極 大的生存壓力，特別是那些依賴(lài)于電銷(xiāo)企業(yè)打擊尤為巨大，但是總有那么一批人，通過(guò)布局線(xiàn)上智能電話(huà)機(jī)器人，為企業(yè)降低成本，在疫情期間安然度過(guò)。圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò) 那用戶(hù)會(huì)有疑...

原創(chuàng)?yAI ?WhyAI摘要您是否知道，??智能是全球商業(yè)領(lǐng)袖正在納?其客戶(hù)體驗(yàn)技術(shù)?具箱的頂級(jí)技術(shù)？為什么？??智能以機(jī)器學(xué)習(xí)、預(yù)測(cè)分析、規(guī)范指導(dǎo)和?動(dòng)化等形式存在了相當(dāng)??段時(shí)間。然?，?成式AI功能的引?，例如2022年ChatGP...

原創(chuàng)：王子、顧程來(lái)、Evan、李海丹 ??硅兔君本文內(nèi)容節(jié)選自：硅兔君《我在硅谷看AI：Deepseek狂飆背后，2025年15條AI關(guān)鍵投資啟示》。 內(nèi)容來(lái)源： 硅兔賽跑過(guò)去的2024年，是生成式AI的落地之年。而2025年，則是這些企業(yè)...

在銀行智能化化轉(zhuǎn)型的浪潮中，新一代的智能客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)逐漸成為銀行行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。Thoughtworks 給出了如何利用生成式AI提升智能化服務(wù)能力、重新定義銀行服務(wù)的模式的藍(lán)圖。