將呼叫中心的功能二次開發(fā)，打包對(duì)企業(yè)ERP系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、WEB網(wǎng)站等，讓企業(yè)的已有管理/辦公軟件系統(tǒng)升級(jí)為“呼叫中心”系統(tǒng)。
適用場(chǎng)景: 企業(yè)已有ERP系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、WEB網(wǎng)站，我們通過呼叫中心API接口實(shí)現(xiàn)對(duì)接升級(jí)。
CRM，呼叫中心合二為一，簡(jiǎn)單便捷，快速上線，部署靈活（VOIP/話機(jī)），準(zhǔn)零代碼集成快速實(shí)現(xiàn)多地部署，使用易米全國資源
電路/VOIP方式通話，自由選擇，語音清晰全部運(yùn)營商線路，安全正規(guī)
節(jié)約成本，無硬件投資，
輕松實(shí)現(xiàn)語音能力，打造屬于自己的客服中心
| 功能 | 詳情 | 功能 | 詳情 |
|---|---|---|---|
| 通話管理 | 監(jiān)聽 | 坐席狀態(tài) | 簽入 |
| 強(qiáng)差 | 簽出 | ||
| 質(zhì)檢 | 離線 | ||
| IVR接口 | 播放語音 | 空閑 | |
| 接收按鍵 | 忙碌 | ||
| 錄音 | 整理 | ||
| 坐席管理 | 轉(zhuǎn)技能組 | 拒接 | |
| 技能組創(chuàng)建 | 掛斷 | ||
| 技能組添加坐席 | 應(yīng)答 | ||
| 技能組刪除坐席 | 轉(zhuǎn)接 轉(zhuǎn)坐席/技能組 語音 | ||
| 通話功能 | VOIP | ||
| 電路 | 事件 | 異步消息 | |
| 保持 | 同步消息 |
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