業(yè)務類常見問題如：

1. 業(yè)務常識解釋：怎么學法語？

2. 課程業(yè)務咨詢：有哪些課程類型？

3. 售前課程咨詢：有沒有適合7歲兒童的課程？

4. 售后課程問題：報名后如何保證學習效果？

復雜類型的業(yè)務問題

流程引導：根據(jù)訪客的問題，將某個復雜的知識或者操作分解為若干個流程，機器人會引導訪客一步步地按照流程去解決問題。

對接系統(tǒng)：對接系統(tǒng)后，訪客可根據(jù)流程引導辦理業(yè)務。

業(yè)務辦事導航

1. 服務頁面導航

2. 所需材料下載

3. 產(chǎn)品詳解頁面導航

業(yè)務數(shù)據(jù)智能查詢

1. 查詢會員數(shù)據(jù)

2. 查詢業(yè)務數(shù)據(jù)

拓展服務

拓展類服務：機器人問答右側頁面會根據(jù)訪客的需求展示很多實用的信息，如新聞、天氣詳細、地圖詳細、百科詳細等等，增強知識服務的體驗。
在右側詳細展示術語解釋、操作步驟詳細等等。

智能聊天

數(shù)千萬級別的智能逗趣聊天庫

智能聊天庫：智能文字機器人擁有互聯(lián)網(wǎng)數(shù)以千萬級的聊天庫，從聊天逗趣到天文地理，從詩詞歌賦到感情哲理，它都能和你聊得歡快。當訪客所問的內容不在業(yè)務庫中時，機器人就可以與訪客進行聊天，從而增強訪客的交互體驗樂趣，增加機器人的智能效果和用戶粘性。