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全渠道客服系統(tǒng)

人工服務(wù)+智能文字機(jī)器人雙引擎
5大新媒體渠道，7*24小時(shí)全方位無(wú)限溝通

立即接入
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傳統(tǒng)客服系統(tǒng)

第一代 以傳統(tǒng)呼叫中心為主，少量的互聯(lián)網(wǎng)工具為輔，用戶選擇少 一對(duì)一服務(wù)，服務(wù)能力彈性小，高峰期響應(yīng)不及時(shí) 硬件 + 軟件本地部署專用線路，專人維護(hù) 硬件費(fèi)用 + 售后維護(hù)成本高
第二代 電話仍為主要方式，但比例下降，社交媒體逐漸進(jìn)入客服領(lǐng)域，用戶選擇多，但體驗(yàn)差異大 呼叫中心仍然需要本地部署或租用，互聯(lián)網(wǎng)媒體渠道在各個(gè)平臺(tái)分別管理 服務(wù)渠道多樣導(dǎo)致服務(wù)量激增、信息碎片化，客服處理效率低，且難以統(tǒng)計(jì)跟蹤 分別建立和維護(hù)各個(gè)服務(wù)渠道，綜合ROI低

全渠道電話客服

高品質(zhì)輕量級(jí)客服體驗(yàn)，分級(jí)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航有效接聽(tīng)，提高客戶滿意度。

  • 移動(dòng)客服

    客服人員通過(guò)手機(jī)，移動(dòng)辦公，隨時(shí)隨地，不占線，不漏接。

  • 高清語(yǔ)音客服

    定制話機(jī)，電路級(jí)的高清通話質(zhì)量，無(wú)需布線，安全穩(wěn)定。

  • PC客服

    輕量級(jí)客服平臺(tái)，獨(dú)創(chuàng)云部署方案，無(wú)需配置硬件，開(kāi)通、使用靈活。

致力智能 ， 助力企業(yè)工作效率

讓 你 的 每 一 位 客 戶 更 滿 意

免費(fèi)申請(qǐng)

服務(wù)7*24小時(shí)服務(wù)

答疑在線答疑

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