小微企業(yè)如何降低運營成本—從通訊入手

2021-09-15 10:59    來源：http://www.aaim.com.cn/    作者：易米云通

據(jù)工商局統(tǒng)計，截至2013年年底，全國各類企業(yè)總數(shù)為1527.84萬戶。其中，小型微型企業(yè)1169.87萬戶，占到企業(yè)總數(shù)的76.57%。將4436.29萬戶個體工商戶納入統(tǒng)計后，小型微型企業(yè)所占比重達到94.15%。在各行各業(yè)蓬勃發(fā)展的進程中，小型微型企業(yè)占市場主體的絕對多數(shù)，是經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)。

然而，作為市場經(jīng)濟的支柱力量，小微企業(yè)的發(fā)展卻舉步維艱。其中，固定資產(chǎn)投資支持不夠，流動資金貸款額度小，民間借貸風(fēng)險較大，擴大經(jīng)營無資金支持等四大難題成為制約小微企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。那么，如何在有限的財務(wù)基礎(chǔ)上降低企業(yè)運營成本成為困擾小微企業(yè)的一大棘手難題

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大部分小微企業(yè)分布在第三產(chǎn)業(yè)區(qū)，因此服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)對外形象成為此類企業(yè)能否存活的關(guān)鍵。拿客服系統(tǒng)來說，由于資金不足等限制因素，很多小微企業(yè)對安裝企業(yè)固話客服系統(tǒng)有心無力，只能以個人手機號碼取而代之。然而，事實表明，用個人手機號碼與客戶進行日常溝通，企業(yè)信用度與專業(yè)性都會受到質(zhì)疑，短期內(nèi)極難取得客戶的信任，最終只能抱憾退出新興崛起的企業(yè)大舞臺，淹沒在市場經(jīng)濟的浪潮中。

此外，員工對內(nèi)對外接打電話的成本也是一筆不小的費用，即使安裝了固話，結(jié)賬時長長的通話清單也足以讓人倒吸一口冷氣，更不要說使用手機號碼來進行業(yè)務(wù)溝通的企業(yè)有多耗費成本了。應(yīng)市場需求，經(jīng)過長時間不斷積累與調(diào)研，“沃·云總機 ”將業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展到小微企業(yè)，使其也能擁有大中企業(yè)的專業(yè)性客服平臺，客戶服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)對外形象得到質(zhì)的提升?！拔帧ぴ瓶倷C”秉承“讓固話移動起來”的產(chǎn)品理念，將座機號碼綁定在員工手機上，使員工“一機雙號 ”，真正做到客服始終在線，電話不再漏接。

值得一提的是，“沃·云總機”充分考慮小微企業(yè)資金不足的問題，產(chǎn)品無需布線，無需購買硬件，在幾近零成本的基礎(chǔ)上，將通訊資費降低到冰點，真正達到降低企業(yè)運營成本的目的，讓小微企業(yè)建立不再受資金限制的專業(yè)化客服平臺。

面對日益激烈的市場競爭，小微企業(yè)應(yīng)該考慮怎樣用更少的投入建立更高質(zhì)量的客戶服務(wù)系統(tǒng)，從而在眾多小微企業(yè)中脫穎而出！伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的逐步完善，傳統(tǒng)客服與通訊平臺正在逐漸互聯(lián)網(wǎng)化，此刻，正是小微企業(yè)建立一個高質(zhì)量，高效率，低成本的完善客服與通訊平臺的最佳時刻?！拔帧ぴ瓶倷C”，企業(yè)通訊專家。系統(tǒng)集成客服平臺、企業(yè)通訊錄、電話會議、企業(yè)炫鈴、即時消息、手機定位簽到等多個功能于一身，一切只為更好的工作！